Споры с туристическими фирмами

Споры с туристическими фирмами – негативные ситуации

Любой человек стремится провести свой долгожданный отпуск незабываемо, красиво, чтобы зарядиться положительными эмоциями на весь предстоящий сезон, вплоть до следующего отпуска. И в основном конкуренция на рынке туристического бизнеса и борьба за клиентов способствует прекрасному отдыху.

Но все-таки нередко возникают ситуации, которые надолго оставят в вашей памяти воспоминания об испорченном отпуске и привести к тому, что возникают споры с туристическими фирмами.

Чего же ожидать и как предотвратить или свести к минимуму споры с туристическими фирмами.

Каждый турист сам по себе уже входит в группу риска и проблемы, которые могут ожидать туристов можно разделить на две группы – проблемы очень большие и просто проблемы.

К первой группе относятся - проблемы с тем, когда вас просто напросто преднамеренно пытаются обмануть на очень большие деньги. Вторая группа проблем включает в себя проблемы с визой, замена отеля, отсутствие обещанных и уже оплаченных экскурсий и многое другое.

Юристы компании «МЕТРОПОЛИС-КОНСАЛТ» советуют, чтобы в дальнейшем не возникли споры с туристическими фирмами, следует, собираясь на отдых, выбирать хорошо зарекомендовавшие себя туристические фирмы, не один год проработавшими на рынке туристических услуг. Кроме того, вам следует поинтересоваться входит ли данная туристическая фирма в какие-либо туристические объединения.

Немаловажным фактором, чтобы не возникли споры с туристическими фирмами в дальнейшем, является выбор туристической фирмы, специализирующейся на той стране, которую вы собираетесь посетить в качестве туриста. Более того, значительно уменьшаются споры с туристическими фирмами, если вы посетите в интернете сайт этой фирмы, почитаете отзывы о ней.

Следующий шаг, который может помочь предотвратить споры с туристическими фирмами, тщательное изучение договора, содержащего все условия предстоящего тура.

Если вы все же столкнулись с проблемами, не следует сильно огорчаться. После возвращения из поездки, если ваш отдых был испорчен, обратитесь к юристам компании «МЕТРОПОЛИС-КОНСАЛТ». Доверьте свои проблемы опытным юристам компании, и они добьются возмещения, причиненного вам ущерба.

Очень часто туристы, которым были оказаны некачественные услуги (незаселение в отель или заселение в отель низшей категории, задержка рейса, отсутствие оплаченной экскурсии и др.), не знают своих прав и не имеют представления о том, как нужно эти права защищать.

Наш опыт решения конфликтных ситуаций с туристическими компаниями показывает, что в большинстве случаев конфликтные ситуации можно решить по средствам профессионально составленной претензии и грамотно проведенных переговоров.

Турист вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги, кроме того, турист вправе предъявить требование о возмещении морального вреда.

В соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», претензии к качеству тура предъявляются туристом к туроператору в течение 20 дней с момента окончания действия договора. Претензия составляется в произвольной форме, но с обязательным документальным обоснованием размера заявленной суммы денежного требования.

Подтверждением суммы причиненных убытков являются копии билетов, счетов, квитанций и т.п. Вот почему очень важно сохранять все письменные доказательства нарушения турфирмой условий договора. Только при наличии достаточных доказательств имеет смысл составлять претензию или исковое заявление.

Споры с туристическими фирмами: Правовая база

Затевая споры с туристическими фирмами, следует знать, что все права туристов содержатся в следующих документах:

• Федеральный Закон «Об основах туристической деятельности в РФ»;
• Закон РФ «О защите прав потребителей»;
• Гражданский кодекс РФ.

Основываясь на эти документы, можно отстаивать свои права в суде и выиграть споры с туристическими фирмами. Однако следует заметить, что без грамотной юридической поддержки разрешить в суде споры с туристическими фирмами в вашу пользу будет хлопотно. Поскольку именно туристическую фирму на суде обязательно будет представлять адвокат, хорошо знающий все аспекты дела и умеющий грамотно и в свою пользу довести это до сведения суда.

Мы поможем решить спор с туристической компанией, необходимо только вовремя обратиться к нашим специалистам и предоставить все имеющиеся документы.

Компания «МЕТРОПОЛИС-КОНСАЛТ» предлагает следующие услуги:

• консультации по вопросам прав туристов;
• оценка судебной перспективы дела;
• составление претензий, ведение переговоров и переписки с туристической фирмой;
• составление искового заявления;
• ведение судебного процесса.