Споры со страховыми компаниями, возмещение ущерба при ДТП

Страхование

С каждым годом страхование в Росии приобретает все большую популярность и распространение - имущественное и личное, добровольное и обязательное.

С чем это связано? В первую очередь, с удобством самого механизма страхования.Уплачивая относительно небольшую страховую премию сейчас, в дальнейшем Вы можете не волноваться и снять с себя риск наступления неблагоприятных для Ваего бюджета имущественных последствий тех или иных событий - страховщик "за все" заплатит.

"Удобство" страхования выражается еще и в том, что в некоторых случаях страхование защищает не только Ваши интересы, но и одновременно интересы третьих лиц, перед которыми у Вас существуют или могут возникнуть те или иные обязательства. Например, Вы приобретаете автомобиль в кредит, и у банка, выдавшего Вам кредит, возникает право залога. В целях обеспечения своих имущественных интересов на случай угона или повреждения купленного автомобиля банк требует от Вас заключения договора страхования транспортного средства - договора КАСКО.

Защите интересов третьих лиц служат также и иные виды страхования: страхование гражданской ответственности (добровольное и обязательное), страхование жизни и здоровья.

Во-вторых, распрострнению страхования во многом послужило введение обязательного страхования. Сейчас, все больше сфер профессиональной и иной деятельности предусматривают для лиц, осуществляющих такую деятельность, необходимость обязательного страхования своей гражданской ответственности за причинение вреда.

Безусловно, самым массовым видом обязательного страхования на сегодня является обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), введенное с 01 июля 2003 года Федеральным законом № 40-ФЗ. Именно этот вид страхования, наряду со страхованием транспортных средств (КАСКО), ввиду своей повсеместной рспространенности, и порождает наибольшее число правовых конфликтов. 

 Споры со страховыми компаниями. Причины возникновения

Во всех ли случаях формула "страховщик за все платит" срабатывает на опыте? Всегда ли страховая компания, хотя и получившая от Вас ранее страховую премию в полном объеме и в надлежащий срок, намерена безоговорочно расстаться со своими деньгами и выплатить Вам страховое возмещение?

Сегодняшнее положение вещей заставляет, к сожалению, отрицательно ответить на эти вопросы. Сейчас ни для кого уже не секрет, что основная масса действующих на территории РФ страховых компаний стремится под любым предлогом отказать в выплате страхового возмещения или, если это не удается, по крайней мере, минимизировать свои финансовые потери (уменьшить размер страхового возмещения).

Все это, как правило, происходит в условиях нарушения страховщиками сроков рассмотрения заявлений о страховых выплатах. Многим приходится сталкиваться с ситуациями, когда  указанный срок давно истек, а страховщик "молчит" - не платит, но одновременно не отказывает в выплате. При этом в ответ на Ваши ежедневные звонки в стрховую компанию представитель отвечает, что "Ваше заявление находится в таком-то отделе, ждите", и опять же никакой конкретной информации не дает. Это продолжается порой по полгода и более.
Но что же делать страхователю?
Первое, что нужно отметить - не стоит идти у страховщика на поводу и отчаиваться. Не Вы первый, не Вы последний.

Споры со страховыми компаниями Как предотвратить?

 У Вас не должно складываться впечатление, что споры со страховщиками по поводу выплаты страхового возмещения нельзя предотвратить. В значительном числе случаев это возможно. По меньшей мере, можно снизить вероятность их возникновения, и зависит это только от Вас.

Во-первых, не стоит с самого начала легкомысленно относиться к выбору страховой компании, с которой Вы собираетесь заключить договор страхования.

Прежде, чем заключать договор страхования:

• выясните, что это за страховая компания, и какой у нее опыт работы на страховом рынке;
• проверьте наличие у страховой компании действующей лицензии на осуществление необходимого Вам вида страхования;
• соберите информацию, касающуюся репутации страховой компании. Наведите справки о том, как страховая компания платит по наступившим страховым случаям, каков процент "отказов", есть ли отрицательные отзывы клиентов. В этом Вам поможет Интернет или опрос знакомых;
• внимательно ознакомьтесь с Правилами страхования. Именно  в этом документе прописаны все нюанся Ваших взаимоотношений со страховщиком. В большинстве случаев страховщики самостоятельно разрабатывают и утверждают конкретные Правила страхования, а следовательно, Правила, предложенные Вам одной страховой компанией, могут разительно отличаться от аналогичных Правил другой компании. Исключение составляют обязательные виды страхования (например, ОСАГО).

Во-вторых, стоит помнить, что Ваши неверне действия (или бездействие) - это "подарок" страховщику, поскольку ими Вы даете повод страховой компании отказать в выплате страхового возмещения на вполне законных основаниях.

Действуйте строго в соответствии с Правилами страхования и добросовестно исполняйте все предусмотренные ими обязанности. При наступлении страхового случая придерживайтесь механизма действий, изложенного в соответствующем разделе Правил. Помните, Правила для Вас имеют приоритет над сказанным сотрудником страховщика! Если в правилах установлено "надо приехать в офис страховщика, написать заявление и предоставить пакет документов" а сотрудник страховщика по телефону говорит, что в этом нет необходимости, поступайте согласно Правилам.

И, наконец, в-третьих, если к Вам предъявлен иск потерпевшим, а ваша ответственность перед ним застрахована, заявляйте ходатайство о привлечении страховщика к  участию в деле. При этом помните, что в ваших интересах, чтобы страховщик был так же как и Вы, ответчиком.
 

Урегулирование споров со страховыми компаниями

Повторяем еще раз. Не отчаивайтесь. Не Вы первый, не Вы последний. Решение найдется. И мы Вам поможем.
В первую очередь необходимо иметь в виду, что страхование регулируется целым рядом нормативных актов, а также положениями самого договора страхования (это страховой полис и соответсвующие правила страхования). Как было указано выше, Правила страхования, в основном, инивидуальны у каждой стаховой компании. Ответы на большинство интерсующих Вас вопросов нужно искать именно в Правилах страхования.
Вместе с тем, в некоторых случаях необходимо обратиться и к законодательству. Дело в том, что Правила страхования ни в коем случае не должны противоречить положениям действующего законодательства. Следовательно, если возникает ситуация, в которой Вы не уверены, что Правила дают "справедливый" ответ, не будет лишним посмотреть ответ на этот вопрос в законодательстве. Среди основных нормативных актов, регулирующих  страховые правоотношения следует назвать:
- Гражданский кодекс РФ (часть2, глава 48)
- Закон РФ от 27 ноября 1992г. № 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации"
- Федеральный закон от 25.04.2002 года № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

Конечно, нормативне акты и Правила страхования написаны специфическим, юридическим, языком, и поэтому не всегда их положения доступны для понимания человеку, не имеющему юридического образования и опыта работы в соответсвующей сфере. Иными словами, если возникает какая-либо проблема, правильнее всего незамедлительно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. 

Не ждите и не бойтесь отстаивать свои права. Чаще всего достаточно написать претензию в страховую компанию и/или жалобу в Федеральную службу страхового надзора (ФССН). В случае нарушения Ваших прав страховщиком ОСАГО, не лишней будет жалоба и в Российский союз автостраховщиков (РСА). 
Адрес ФССН: 125993, г. Москва, Миусская пл., д.3, стр. 1.
Адрес РСА: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.

Ниже приведены некотрые наиболее распространенные ситуации и проблемы, с которыми Вы можете столкнуться в процессе Вашего взаимодействия со страховыми компаниями:
- отказ в выплате страхового возмещения;
- выплата страхового возмещения в меньшем размере;
- нарушение сроков рассмотрения требования о страховой выплате и производства страховой выплаты;
- полная гибель транспортного средства;
- утрата товарной стоимости;
- учет износа транспортного средства;
- возмещение морального вреда;
- у страховщика ОСАГО отозвана лицензия, он признан банкротом;
- причинитель вреда скрылся с места ДТП;
- ответственность причинителя вреда не застрахована. 

К сожалению, по вполне понятным и объективным причинам не все страхователи (выгодоприобретатели) знакомы со своими правами и тем более могут самостоятельно их защищать. Этим и пользуются страховые компании. 

Юристы компании "МЕТРОПОЛИС-КОНСАЛТ" помогут Вам.
Мы имеем большой опыт урегулирования споров со страховыми компаниями. Результатом правильного урегулирования конкретного спора яляется взыскание страховой выплаты в полном объеме. 

Наши специалисты:

• проведут экспертизу документов по Вашему страховому случаю и разработают надлежащую правовую позицию
• в случае необходимости напишут претензию к страховщику, жалобу в Федеральную службу страхового надзора (ФССН) или Российский союз автостраховщиков (РСА)
• подготовят исковое заявление (иск) или отзыв на иск потерпевшего (страховщика)
• помогут защитить Ваши интересы в суде

Стоимость юридических услуг:

Юридический анализ обоснованности отказа в выплате страхового возмещения                              - от 1 500р.

Досудебное урегулирование спора (составление претензии к страховой компании)                        - от 3 000р.

Подготовка искового заявления, отзыва на иск                                                                              - от 3 000р. 

Представительство в суде                                                                                                           - от 15 000р. 

Более подробную информацию о предоставляемых услугах, сроках исполнения и стоимости Вы можете узнать, связавшись с нами:

тел. + 7 (495) 722 70 21
        + 7 (499) 230 19 29

Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript